RHINOSHIELD GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

VERSAND & ALLGEMEINE REGLUNGEN

RHINOSHIELD Allgemeine Versandinformationen

Allgemein bearbeiten und versenden wir Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, welche Freitag Abend, Samstags, Sonntags oder an Feiertagen getätigt wurden, können erst am nächsten offiziellen Werktag bearbeitet werden. Bestellungen, die am Freitagabend, Samstag, Sonntag, an wichtigen Feiertagen und/oder Betriebsschließungen aufgegeben werden, werden erst am folgenden Werktag ausgeführt.

Allgemeine Auftragsabwicklung:

1. Bei lagerhaltigen Produkten wird die Bestellung in bis zu 2 Werktagen bearbeitet und versandt.
2. Wenn Ihre Bestellung bedruckte Produkte* enthält (einschließlich bedruckte SolidSuits / bedruckte Mod NX-Backplates / bedruckte AirPods Cases / individualisierte "Custom Studio" Drucke), fallen zusätzlich bis zu 8 Werktage Bearbeitungszeit an.
3. Wir liefern nicht an DHL Packstationen / Filialen.
4. Die in Punkt 1 und 2 genannte zusätzliche Bearbeitungszeit fällt auch bei Express Lieferungen an.
5. Unsere Produkte werden aus Frankreich oder den Niederlanden versendet.
6. B2B Einkäufe bzw. Einkäufe ohne Ausweis der Mehrwertsteuer sind über unsere reguläre Webseite leider nicht möglich. Entsprechende Einkäufe müssen vor der Abschluss über das Kontaktformular angemeldet werden und werden generell von unserem B2B-Team bearbeitet. 

*Bedruckte Produkte werden für jede Bestellung neu gedruckt und von Taiwan aus versandt, unabhängig vom Bestimmungsort.

HINWEISE:

Beginn der angegebenen Lieferzeit
Die angegebenen Lieferzeiten starten mit der Übergabe an den Lieferanten und nicht ab dem Moment in dem die Bestellung bei uns aufgegeben wurde.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist NICHT garantiert
Mögliche Verzögerungen durch den Zoll oder Probleme, die der Spediteur mit dem Paket haben könnte, werden nicht berücksichtigt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrem Tracking gibt und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Jede ausgeführte Bestellung erhält automatisch innerhalb von 7 Werktagen eine Tracking-Bestätigung (kontaktieren Sie uns, falls sie diese nicht innerhalb der angegeben Zeit erhalten).

Sollten Sie sich Sorgen über die Qualität des lokalen Lieferanten (DHL / Deutsche Post) machen, so wählen Sie bitte den Versand mit Unterschrift oder die Express Option.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher Versandinformationen oder Ablehnung an uns zurückgeschickt wird, haben Sie die folgende Wahl:

• Eine Rückerstattung (ohne die ursprüngliche Versandgebühr)
• Eine erneute Sendung (mit einer weiteren Versandgebühr)

Nicht auf Lager, Vorbestellung von Produkten und mehr

Wenn Ihre Bestellung mindestens ein Produkt enthält, das derzeit nicht verfügbar ist (verursacht durch, aber nicht beschränkt auf Lagerausgaben oder Vorbestellungen), warten wir, bis alle Produkte verfügbar sind, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Bei Bestellungen mit mehreren Vorbesteller-Produkten wir die Bestellung zum spätesten angegebenen Vorbestelldatum versandt, das voraussichtliche Datum zum Zeitpunkt der Bestellung ist nicht garantiert.

Sie können sich an unser Support-Team wenden, um Ihre Bestellung in mehrere Einzelbestellungen aufteilen zu lassen, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Zölle, Steuern und mehr

Eventuelle Einfuhrzölle, Steuern und Abgaben sind nicht im Produktpreis oder in der Versandgebühr enthalten. Die Käufer sind für diese Kosten verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten vor dem Kauf anfallen.

RHINOSHIELD kann ebenfalls keine Hilfe beim Verzollungsprozess leisten, dies steht in der Verantwortung des Kunden. Die dadurch zusätzlich anfallende Lieferzeit zählt nicht zum bei der Bestellung angegeben Lieferzeitraum. Sollte der Kunde dem Prozess nicht nachkommen wird der Spediteur das Paket erst dann an uns zurücksenden, wenn diese Gebühren ordnungsgemäß bezahlt sind. Wenn das Paket abgelehnt oder am Zoll aufgegeben wird, bleiben wir berechtigt, die anfallenden Kosten vom anfänglichen Erstattungsbetrag abzuziehen.

Discount Codes

Über RHINOSHIELD Deutschland ausgestellte Rabatte und Discount Codes können nicht für folgende Produkt-Serien genutzt werden:

- Kabel & Ladeadapter
- Mod NX / CrashGuard NX Fassungen und Knöpfe

Discount Codes können nach Ablauf der Gültigkeit nicht mehr rückwirkend auf Bestellungen angewandt werden. RHINOSHIELD behält sich das Recht vor Discount Codes jederzeit zu modifizieren oder zu deaktivieren.

RÜCKGABE / UMTAUSCH

RHINOSHIELD Retouren & Umtausch

Nur Produkte, die direkt von der offiziellen RHINOSHIELD-Website gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. 

Wenn Ihr Produkt nicht auf unserer Website gekauft wurde, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden, um eine Rückgabe und/oder einen Umtausch zu erhalten. 

Wenn Ihr Produkt bei Amazon gekauft wurde, sollten Sie sich für eine Rückgabe und/oder einen Umtausch an Amazon wenden.

Bitte beachten Sie das:

• Rücksendekosten können NICHT zurückerstattet werden und müssen vom Kunden übernommen werden.
• Produkte, die individuell in unserem "Custom Studio" angefertigt wurden (individueller Text, Trikot, Stempelverfahren und Photo Collage) können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Ersatzprodukte können NICHT gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.
• Der Rückversand erfolgt zu unserem Logistikzentrum in Frankreich.

Um das Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie uns mit Ihrem Kaufbeleg von unserer Website und zwei Fotos der Produkte, welche Sie zurückgeben möchten, kontaktieren. 

Bitte beachten Sie auch, dass das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen muss:

• Das Produkt sollte sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich des gesamten Inhalts in einwandfreiem, wiederverkaufbarem Zustand.
• Impact Protection / Flex Displayschutzfolien, 9H Hartglass Displayschutzfolien, RhinoShield 3D Impact Displayschutzfolie, Back Protector Schutzfolien und Kamera Protektoren dürfen nicht verwendet worden sein. Gebrauchte Einwegprodukte können nicht zurückgegeben werden. 

Wir empfehlen dringend, für Rücksendungen einen Postversand mit Tracking-Möglichkeit zu wählen. Wenn das Paket uns nicht sicher erreicht, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wir haften nicht für verloren gegangene oder gestohlene Pakete während dieses Rücktransports. Für alle internationalen Retouren sind wir nicht verantwortlich für die Zahlung von Zollgebühren, Steuern und Maklergebühren.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben und unser Qualitätssicherungsteam überprüft hat, dass der Inhalt die oben genannten Bedingungen erfüllt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sie über die Erstattung zu informieren.

ALLGEMEINE PRODUKT

GARANTIE

RHINOSHIELD Allgemeine Garantiebedingungen & Konditionen

Diese beschränkte Garantie gilt für die folgenden Produkte:

• RHINOSHIELD GRIPMINI/GRIPMAX
• RHINOSHIELD CrashGuard
• RHINOSHIELD CrashGuard NX
• RHINOSHIELD Mod NX
• RHINOSHIELD SolidSuit
• RHINOSHIELD Clear Case
• RHINOSHIELD Lanyard für das Clear Case
• RHINOSHIELD AirPods Case
• RHINOSHIELD CrashGuard NX for Apple Watch
• RHINOSHIELD Impact Protection Screen/Back Protector
• RHINOSHIELD 9H Hartglas Displayschutzfolie
• RHINOSHIELD Impact Flex Front/Back Protector
• RHINOSHIELD 3D Impact Displayschutzfolie
• RHINOSHIELD Kabel
• RHINOSHIELD Case Accessories (Buttons, Rim, Backplate, Camera Ring, AirPods Cap)

*Die oben genannten Produkte müssen bei uns oder bei autorisierten Händlern mit einem gültigen Kaufbeleg gekauft worden sein.

Diese beschränkte Garantie gilt NICHT für die folgenden Produkte:

• RHINOSHIELD ScratchGuard (kostenlose Beilage zum CrashGuard und/oder CrashGuard NX)
• Kostenlose und/oder Werbeartikel (Rezensionen, Videos, etc.)
  

Wichtig:
RHINOSHIELD kann keine entstandenen Schäden an Geräten übernehmen. Der Erwerb einer Schutzhülle / Schutzfolie ist nicht mit einer Versicherung gleichzusetzen. Obwohl RHINOSHIELD Produkte extrem robust sind, können durch falsche Verwendung, ungünstige Konditionen oder andere Faktoren, Schäden am Smartphone entstehen.

 Was deckt diese beschränkte Garantie ab?

Diese beschränkte Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler (siehe unten) während der Garantiezeit ab. Während der Garantiezeit behält sich Evolutive Labs das Recht vor, das Produkt, das sich aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als fehlerhaft erweist, kostenlos zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht übertragbar ist und nur für den ursprünglichen Endkunden gilt.

Was werden wir tun?

RHINOSHIELD ersetzt das Produkt kostenlos durch ein brandneues Produkt für das gleiche Modell.

Wie lange ist die Deckung gültig?

Die Garantiezeit für Produkte, die bei RHINOSHIELD gekauft wurden, beträgt zwei (2) Jahr ab dem Datum der Ankunft.

Was wird NICHT durch diese beschränkte Garantie abgedeckt?

Diese beschränkte Garantie deckt kein Problem ab, das verursacht wurde durch:  

1. Stürze
2. Installationsfehler
3. Normaler täglicher Verschleiß
4. Absichtliche Modifikationen
5. Produkte, die nicht von uns oder autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden
6. Produkte, die nicht von uns hergestellt wurden
7. Missbrauch und/oder falsche Handhabung des Produkts
8. Diebstahl oder Verlust des Produkts

Was ist zu tun?

Um diesen Garantieservice in Anspruch zu nehmen, MÜSSEN Sie uns zunächst mit einem gültigen Kaufbeleg UND zwei (2) Fotos kontaktieren, um das Problem und die für Sie am besten geeignete Lösung zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass wir keine unangekündigten, beschädigten Produkte akzeptieren.

RHINOSHIELD behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Verpflichtung Ihnen oder Dritten gegenüber, die Garantie zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

RICHTLINIE ZUM

AUSTAUSCH
PROGRAMM

RHINOSHIELD Austausch Programm

Wir glauben an unsere Produkte und stehen mit einem lebenslangen Austauschprogramm hinter ihnen und falls sie beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte!

Die Richtlinie zum lebenslangen Austauschprogramm gilt für die folgenden Produkte:

• RHINOSHIELD CrashGuard
  
• RHINOSHIELD CrashGuard NX
  
• RHINOSHIELD CrashGuard NX for Apple Watch
• RHINOSHIELD Mod NX
• RHINOSHIELD SolidSuit
  
• RHINOSHIELD Clear Case
  
• RHINOSHIELD AirPods Case
  
• RHINOSHIELD Impact Protection Screen/Back Protector
• RHINOSHIELD 9H Hartglas Displayschutzfolien
  
• RHINOSHIELD Impact Flex Screen/Back Protector
• RHINOSHIELD 3D Impact Displayschutzfolie
• RHINOSHIELD Kamera Protektoren
  
• RHINOSHIELD Case Accessories (Knöpfe, Fassungen, Backplate, Kameraringe, AirPods Deckel)

*Die oben genannten Produkte müssen bei uns oder bei autorisierten Händlern mit einem gültigen Kaufbeleg gekauft worden sein.

Das lebenslange Austauschprogramm gilt NICHT für die folgenden Produkte:

• RHINOSHIELD GRIPMINI/GRIPMAX
• RHINOSHIELD Kabel (Bestellungen, welche nach dem 8. August 2022 aufgegeben wurden)
• RHINOSHIELD Lanyard für das Clear Case
• RHINOSHIELD ScratchGuard (kostenlose Beilage zum CrashGuard und/oder CrashGuard NX)
• Kostenlose und/oder Werbeartikel (Rezensionen, Videos, etc.) 

Was umfasst die Richtlinie für das Ersatzprogramm?

Die Richtlinie für das Austauschprogramm deckt alle Schäden am Produkt, die bei normalem Gebrauch während der Lebensdauer des Produkts entstehen, ab:

1. Stürze
2. Normaler täglicher Verschleiß
3. Installationsfehler

Während der Lebensdauer des Produkts behält sich RHINOSHIELD das Recht vor, das beschädigte Produkt bei normalem Gebrauch und Wartung durch Versand- und Bearbeitungskosten und/oder zu einem ermäßigten Preis zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass die Richtlinien nicht übertragbar ist und nur für den ursprünglichen Endkunden gilt.

Was werden wir tun?

Für Probleme, die in den Geltungsbereich der Richtlinie fallen, bietet RHINOSHIELD dem Kunden Ersatz zu einem reduzierten Preis, der den Versand und/oder die Bearbeitung direkt ab unserem Werk beinhalten kann.

Was werden wir nicht tun?

RHINOSHIELD wird kein anderes Produkt anbieten, keinen kostenlosen Versand oder eine Rückerstattung für das bereits beschädigte Produkt vornehmen.

Wie lange ist die Deckung gültig?

Die Lebensdauer des Produkts für Produkte, die bei RHINOSHIELD gekauft wurden, erstreckt sich von dem bestellten Tag bis zu dem Tag, an dem das Produkt aus der Produktion genommen wird. Ein Ersatzprodukt ist für die gleiche Lebensdauer und das gleiche Modell geeignet, während das alte Produkt diese Abdeckung verliert.

Was deckt dieses Programm nicht ab?

Das Austauschprogramm deckt kein Problem ab, das entstanden ist durch: 

1. Absichtliche Modifikation
2. Produkt wird nicht von einem legitimen Vertriebskanal erfüllt
3. Produkt, das nicht von uns hergestellt wurde
4. Unbeabsichtigter Gebrauch des Produkts
5. Diebstahl oder Verlust des Produkts

Wie erhalte ich einen Ersatz?

Um einen Ersatz zu erhalten, müssen Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen, mit einem gültigen Kaufbeleg und Fotos oder einem Video, welche das Problem zeigen, um die für Sie am besten geeignete Lösung zu ermitteln. Achten Sie darauf, dass Sie alle erforderlichen Produkte angeben. Wenn Sie eine Ticketnummer erhalten haben, bedeutet dies, dass wir Ihre Supportanfrage erhalten haben. 

RHINOSHIELD behält sich das Recht vor, die Richtlinie nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Verpflichtung Ihnen oder Dritten gegenüber zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.