RHINOSHIELD GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 


VERSAND & ALLGEMEINE REGLUNGEN

RHINOSHIELD Allgemeine Versandinformationen

Allgemein bearbeiten und versenden wir Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen, welche Freitag Abend, Samstags, Sonntags oder an Feiertagen getätigt wurden, können erst am nächsten offiziellen Werktag bearbeitet werden. Bestellungen, die am Freitagabend, Samstag, Sonntag, an wichtigen Feiertagen und/oder Betriebsschließungen aufgegeben werden, werden erst am folgenden Werktag ausgeführt.

Allgemeine Auftragsabwicklung:

  1. Bei lagerhaltigen Produkten wird die Bestellung in 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt.
  2. Wenn Ihre Bestellung bedruckte Produkte* enthält (einschließlich bedruckte SolidSuits / bedruckte Mod NX-Backplates / bedruckte AirPods Cases / individualisierte "Custom Studio" Drucke / 3D Limited Edition Cases), fallen zusätzlich 3 bis 5 Werktage Bearbeitungszeit an.
  3. Wir liefern nicht an DHL Packstationen / Filialen.
  4. Die in Punkt 1 und 2 genannte zusätzliche Bearbeitungszeit fällt auch bei Express Lieferungen an.
  5. Bedruckte Produkte (Design Studio / Custom Studio) werden nach der Bestellung in Taiwan gefertigt und anschließend an unsere Warenlager in Europa versandt.
  6. B2B Einkäufe bzw. Einkäufe ohne Ausweis der Mehrwertsteuer sind über unsere reguläre Webseite leider nicht möglich. Entsprechende Einkäufe müssen vor der Abschluss über das Kontaktformular angemeldet werden und werden generell von unserem B2B-Team bearbeitet. 

*Bedruckte Produkte werden für jede Bestellung neu gedruckt und von Taiwan aus versandt, unabhängig vom Bestimmungsort.

HINWEISE:

Beginn der angegebenen Lieferzeit
Die angegebenen Lieferzeiten starten mit der Übergabe an den Lieferanten und nicht ab dem Moment in dem die Bestellung bei uns aufgegeben wurde.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist NICHT garantiert
Mögliche Verzögerungen durch den Zoll oder Probleme, die der Spediteur mit dem Paket haben könnte, werden nicht berücksichtigt. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit Ihrem Tracking gibt und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Jede ausgeführte Bestellung erhält automatisch innerhalb von 7 Werktagen eine Tracking-Bestätigung (kontaktieren Sie uns, falls sie diese nicht innerhalb der angegeben Zeit erhalten).

Sollten Sie sich Sorgen über die Qualität des lokalen Lieferanten (DHL / Deutsche Post) machen, so wählen Sie bitte den Versand mit Unterschrift oder die Express Option.

    Nicht auf Lager, Vorbestellung von Produkten und mehr

    Wenn Ihre Bestellung mindestens ein Produkt enthält, das derzeit nicht verfügbar ist (verursacht durch, aber nicht beschränkt auf Lagerausgaben oder Vorbestellungen), warten wir, bis alle Produkte verfügbar sind, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Bei Bestellungen mit mehreren Vorbesteller-Produkten wir die Bestellung zum spätesten angegebenen Vorbestelldatum versandt, das voraussichtliche Datum zum Zeitpunkt der Bestellung ist nicht garantiert.

    Zölle, Steuern und mehr

    Eventuelle Einfuhrzölle, Steuern und Abgaben sind nicht im Produktpreis oder in der Versandgebühr enthalten. Die Käufer sind für diese Kosten verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten vor dem Kauf anfallen.

    RHINOSHIELD kann ebenfalls keine Hilfe beim Verzollungsprozess leisten, dies steht in der Verantwortung des Kunden. Die dadurch zusätzlich anfallende Lieferzeit zählt nicht zum bei der Bestellung angegeben Lieferzeitraum. Sollte der Kunde dem Prozess nicht nachkommen wird der Spediteur das Paket erst dann an uns zurücksenden, wenn diese Gebühren ordnungsgemäß bezahlt sind. Wenn das Paket abgelehnt oder am Zoll aufgegeben wird, bleiben wir berechtigt, die anfallenden Kosten vom anfänglichen Erstattungsbetrag abzuziehen.

    Discount Codes

    Über RHINOSHIELD Deutschland ausgestellte Rabatte und Discount Codes können nicht für folgende Produkt-Serien genutzt werden:

    - Kabel & Ladeadapter
    - Mod NX / CrashGuard NX Fassungen und Knöpfe

    Discount Codes können nach Ablauf der Gültigkeit nicht mehr rückwirkend auf Bestellungen angewandt werden. RHINOSHIELD behält sich das Recht vor Discount Codes jederzeit zu modifizieren oder zu deaktivieren.

    RÜCKGABE / UMTAUSCH

    RHINOSHIELD Retouren & Umtausch

    Nur Produkte, die direkt von der offiziellen RHINOSHIELD-Website gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. 

    Wenn Ihr Produkt nicht auf unserer Website gekauft wurde, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden, um eine Rückgabe und/oder einen Umtausch zu erhalten. 

    Wenn Ihr Produkt bei Amazon gekauft wurde, sollten Sie sich für eine Rückgabe und/oder einen Umtausch an Amazon wenden.

    Bitte beachten Sie das:

    • Rücksendekosten können NICHT zurückerstattet werden und müssen vom Kunden übernommen werden.
    • Produkte, die individuell in unserem "Custom Studio" angefertigt wurden (individueller Text, Trikot, Stempelverfahren und Photo Collage) können NICHT zurückgegeben oder umgetauscht werden.
    • Ersatzprodukte können NICHT gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.
    • Der Rückversand erfolgt zu unserem Logistikzentrum in Frankreich.

    Erstattungsbetrag und Rabattinformationen:

    • Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattet. Außerdem wird die Versandgebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen, wenn der Bestellwert der verbleibenden Artikel sich nicht mehr für den kostenlosen Versand qualifiziert.
    • Sollte die Rücksendung eines Teils Ihrer Bestellung dazu führen, dass die verbleibenden Artikel nicht mehr für Preisnachlässe bei Zusatzkäufen qualifizieren, werden die Zusatzartikel zu ihren ursprünglichen Preisen zurückgesetzt. Die Differenz zwischen dem rabattierten Preis und dem ursprünglichen Preis wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
    • Bei Bestellungen, bei denen Rabattcodes oder Rabatte verwendet wurden welche erst ab einem bestimmten Mindestbestellwert gültig sind, wird der zuvor angewendete Rabattbetrag vom Erstattungsbetrag abgezogen, wenn die Rücksendung eines Teils der Bestellung dazu führt, dass der Buestellwert unter die Rabattvoraussetzungen fällt. Wenn die verbleibenden Artikel weiterhin die Rabattvoraussetzungen erfüllen, wird der Erstattungsbetrag anteilig auf Basis des angewendeten Rabatts angepasst.
    • Sobald eine Rücksendung bearbeitet wurde, werden alle im ursprünglichen Auftrag verwendeten Aktionsangebote und/oder Rabattcodes nicht erneut ausgestellt.

    Um das Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie uns mit Ihrem Kaufbeleg von unserer Website und zwei Fotos der Produkte, welche Sie zurückgeben möchten, kontaktieren. 

    Bitte beachten Sie auch, dass das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen muss:

    • Das Produkt sollte sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich des gesamten Inhalts in einwandfreiem, wiederverkaufbarem Zustand.
    • Impact Protection / Flex Displayschutzfolien, 9H Hartglass Displayschutzfolien, RhinoShield 3D Impact Displayschutzfolie, Back Protector Schutzfolien und Kamera Protektoren dürfen nicht verwendet worden sein. Gebrauchte Einwegprodukte können nicht zurückgegeben werden. 

    Wir empfehlen dringend, für Rücksendungen einen Postversand mit Tracking-Möglichkeit zu wählen. Wenn das Paket uns nicht sicher erreicht, können wir keine Rückerstattung vornehmen. Wir haften nicht für verloren gegangene oder gestohlene Pakete während dieses Rücktransports. Für alle internationalen Retouren sind wir nicht verantwortlich für die Zahlung von Zollgebühren, Steuern und Maklergebühren.

    Sobald wir Ihr Paket erhalten haben und unser Qualitätssicherungsteam überprüft hat, dass der Inhalt die oben genannten Bedingungen erfüllt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sie über die Erstattung zu informieren.

    Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung der zurückerhaltenen Ware durch unser Qualitätssicherungsteam 2-10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

    ALLGEMEINE PRODUKT

    GARANTIE

    RHINOSHIELD Allgemeine Garantiebedingungen & Konditionen

    Diese beschränkte Garantie gilt für die folgenden Produkte:

    • RHINOSHIELD SolidSuit
    • RHINOSHIELD Clear
    • RHINOSHIELD JellyTint
    • RHINOSHIELD CircularNext
    • RHINOSHIELD RhinoBuff FPS Präzisions-Kit
    • RHINOSHIELD Mod NX
    • RHINOSHIELD CrashGuard
    • RHINOSHIELD Limitierte Edition
    • RHINOSHIELD Knöpfe
    • RHINOSHIELD Kamera-Ring
    • RHINOSHIELD iPad Case
    • RHINOSHIELD iPad Impact Protector
    • RHINOSHIELD Protektoren für iPad
    • RHINOSHIELD Impact Protector
    • RHINOSHIELD 9H Tempered Glass
    • RHINOSHIELD Kameraprotektoren
    • RHINOSHIELD GRIPMINI
    • RHINOSHIELD GRIPMAX
    • RHINOSHIELD Lanyard - Gurtband
    • RHINOSHIELD Lanyard - Zum Umhängen
    • RHINOSHIELD Lanyard - Fürs Handgelenk
    • RHINOSHIELD Lanyard Adapter
    • RHINOSHIELD Apple Watch Geflochtenes Armband
    • RHINOSHIELD Apple Watch Case
    • RHINOSHIELD Bildschirmschutz für Apple Watch
    • RHINOSHIELD Apple Watch Case Fassung
    • RHINOSHIELD AirPods Case
    • RHINOSHIELD AirTag Case
    • RHINOSHIELD Kabel

    *Die oben genannten Produkte müssen bei uns oder bei autorisierten Händlern mit einem gültigen Kaufbeleg gekauft worden sein.

    Diese beschränkte Garantie gilt NICHT für die folgenden Produkte:

    • Kostenlose und/oder Werbeartikel (Rezensionen, Videos, etc.)

    Wichtig:
    RHINOSHIELD kann keine entstandenen Schäden an Geräten übernehmen. Der Erwerb einer Schutzhülle / Schutzfolie ist nicht mit einer Versicherung gleichzusetzen. Obwohl RHINOSHIELD Produkte extrem robust sind, können durch falsche Verwendung, ungünstige Konditionen oder andere Faktoren, Schäden am Smartphone entstehen.

     Was deckt diese beschränkte Garantie ab?

    Diese beschränkte Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler (siehe unten) während der Garantiezeit ab. Während der Garantiezeit behält sich Evolutive Labs das Recht vor, das Produkt, das sich aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als fehlerhaft erweist, kostenlos zu ersetzen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht übertragbar ist und nur für den ursprünglichen Endkunden gilt.

    Was werden wir tun?

    RHINOSHIELD ersetzt das Produkt kostenlos durch ein brandneues Produkt für das gleiche Modell.

    Wie lange ist die Deckung gültig?

    Die Garantiezeit für Produkte, die bei RHINOSHIELD gekauft wurden, beträgt zwei (2) Jahr ab dem Datum der Ankunft.

    Was wird NICHT durch diese beschränkte Garantie abgedeckt?

    Diese beschränkte Garantie deckt kein Problem ab, das verursacht wurde durch:  

    1. Stürze
    2. Installationsfehler
    3. Normaler täglicher Verschleiß
    4. Absichtliche Modifikationen
    5. Produkte, die nicht von uns oder autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden
    6. Produkte, die nicht von uns hergestellt wurden
    7. Missbrauch und/oder falsche Handhabung des Produkts
    8. Diebstahl oder Verlust des Produkts

    Was ist zu tun?

    Um diesen Garantieservice in Anspruch zu nehmen, MÜSSEN Sie uns zunächst mit einem gültigen Kaufbeleg UND zwei (2) Fotos kontaktieren, um das Problem und die für Sie am besten geeignete Lösung zu ermitteln. Bitte beachten Sie, dass wir keine unangekündigten, beschädigten Produkte akzeptieren.

    RHINOSHIELD behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Verpflichtung Ihnen oder Dritten gegenüber, die Garantie zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.